Hur man får bort falska recensioner
Det kan vara frustrerande att få falska recensioner på Google, särskilt när de kan påverka ditt företagsrkyte till den grad att ni tappar kunder.
Här är steg du kan följa för att försöka få bort falska recensioner ifrån din Google företagsprofil:
Logga in på Google My Business:
- Först och främst, om du inte redan har ett Google konto för ditt företag, bör du skapa ett. Detta ger dig möjlighet att hantera ditt företags information och recensioner på Google.
Rapportera den falska recensionen:
- Gå till fliken ’Recensioner’ i Google My Business.
- Hitta den recension du tror är falsk.
- Klicka på flaggikonen eller motsvarande för att rapportera recensionen.
- Följ anvisningarna och fyll i nödvändig information om varför du rapporterar recensionen.
Följ upp med Google:
- Efter att du har rapporterat recensionen kan det ta några dagar innan Google granskar och fattar ett beslut. Om recensionen bryter mot Googles policy för innehåll kommer den att tas bort. Om Google inte agerar kan du behöva kontakta dem för en uppföljning.
Svara på recensionen:
- Om du inte lyckas få bort den falska recensionen kan det vara klokt att svara på den på ett professionellt sätt. Genom att förklara situationen och visa att du bryr dig om kundfeedback kan andra som läser recensionen få ett mer balanserat perspektiv.
Uppmuntra äkta recensioner:
- En av de bästa metoderna för att motverka effekterna av negativa eller falska recensioner är att uppmuntra nöjda kunder att lämna positiva recensioner. Detta kan hjälpa till att balansera ut den allmänna uppfattningen om ditt företag. Få hjälp och prova gratis i 30 dagar.
Beakta juridiska åtgärder:
- I extrema fall där recensionerna är skadliga och uppenbart falska, kan det vara värt att överväga juridiska åtgärder, särskilt om de har en betydande negativ inverkan på ditt företag.
Flyttfabriken AB företagsprofil började synas på förstasidan i Google efter de börjat med trygghetsindex tjänst. På en månad har antalet nya föfrågningar ökat med 38%.
Kom ihåg att det inte alltid är möjligt att få bort en recension bara för att du tror att den är falsk.
Google kommer att behöva bevis eller en bra anledning för att ta bort den. Det är också viktigt att närma sig situationen med professionalism och inte eskalera konflikten ytterligare.